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退款说明
点击:5105 发布时间:2014/10/28 23:16:06
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  一、退款条件
  1.对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行定制公交的,应乘客要求可全额无息退款。
  2.由于市政施工、交通管制等外界因素影响,造成定制公交行驶路线调整,使乘客无法实现乘车目的,应乘客要求可全额无息退还剩余日的项。
  3.由于运营方原因,造成定制公交撤销的,可全额无息退还本期款项。
  4.线路开行后,由于乘客原因,无法继续乘坐所定制的公交,不予退款。
  5.对已经预缴费用的乘客,如有特殊原因无法乘坐所定制的公交,须在线路开行3日以前到申办地办理退款手续。
  6.若一个月内累计退款3次或者一年内累计退款6次,被认为是恶意退款,将被列入乘客黑名单。
  7.被列入黑名单的乘客,自列入之日起一年内,将不享受定制公交的所有优惠政策。若被列入黑名单的乘客仍继续有恶意退款、影响他人乘坐的行为,将限制该乘客订坐定制公交。

  二、退款流程
  1.符合退款条件的乘客,携带身份证、乘车凭证(已开行线路)、交款收据到市公交公司充值点填写《退款申请单》,经审核通过后,三个工作日内办理退款。             
  2.为保证乘客账户金额的安全,退还款项将按原付款渠道退还。
3.《东营市公共交通汽车公司定制公交退款说明》由东营市公共交通汽车公司负责解释。